Jeu responsable

Nous souhaitons que votre expérience avec Golisimo Casino soit sûre, saine et agréable. Le jeu doit rester une forme de divertissement, et non une source de stress ou de préjudice. Si vous avez l'impression que votre pratique devient problématique, des mesures concrètes sont disponibles immédiatement et des aides peuvent vous aider à reprendre le contrôle.

Jeu responsable – Outils (limites, pauses temporaires, auto-exclusion)

Golisimo Casino propose toute une série d'outils de compte conçus pour vous aider à gérer comment, quand et combien vous jouez. Ces fonctions sont faciles à configurer et peuvent généralement être activées immédiatement depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le service client.

Limites de dépôt – Définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour le montant que vous pouvez ajouter à votre compte. Les réductions prennent effet immédiatement ; les augmentations sont soumises à une courte période d'attente pour encourager la réflexion.
Limites de pertes et de mises – Limitez le montant que vous pouvez perdre ou miser sur une période choisie. Elles vous aident à contrôler vos dépenses indépendamment des gains ou pertes.
Limites de taille de mise – Plafonnez la mise maximale par pari ou par tour afin de réduire le risque de pertes importantes en une seule fois.
Rappels de durée de session (vérifications de réalité) – Recevez un rappel à l'écran après un temps défini de jeu continu pour faire une pause et réévaluer la situation.
Courtes pauses temporaires – Faites une pause temporaire sur votre compte (par exemple de 24 heures à 30 jours). Les pauses sont réversibles après la période sélectionnée et sont utiles quand vous souhaitez une interruption immédiate.
Auto-exclusion longue – Demandez une exclusion plus longue (par exemple six mois ou plus, voire indéfinie). Pendant cette période, l'accès à votre compte est bloqué et les communications marketing sont interrompues.
Fermeture de compte et auto-exclusion permanente – Pour les personnes qui souhaitent mettre un terme définitif à l'accès à leur compte, la fermeture complète du compte et l'exclusion permanente sont disponibles.
Contrôles de paiement – Supprimez les moyens de paiement enregistrés, utilisez les outils bancaires pour bloquer les transactions liées au jeu, ou choisissez des options prépayées pour contrôler l'accès aux fonds.
Contrôles VIP et promotions – Désinscrivez-vous du marketing ciblé et des invitations promotionnelles si celles-ci augmentent votre envie de jouer.

Comment activer ces outils

Rendez-vous dans la section Jeu responsable de votre compte pour définir des limites et des rappels instantanément.
Utilisez le chat en direct ou l'e-mail pour demander au service client d'appliquer des pauses, des auto-exclusions ou de supprimer des moyens de paiement pour vous.
Si une vérification est requise, fournissez les documents demandés rapidement—cela nous aide à mettre en place les protections sans délai.

À quoi s'attendre lorsque des limites ou des exclusions sont en place

Les réductions de limites prennent effet immédiatement ; les augmentations comprennent généralement une période de « refroidissement » (par exemple 24 heures).
L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte et met fin aux messages marketing.
Pendant les enquêtes relatives à la sécurité du compte, le jeu et les retraits peuvent être temporairement restreints jusqu'à la fin des vérifications.

Jeu responsable – Liens vers des organismes de soutien

Si le jeu vous cause de la détresse, il existe des services confidentiels et bienveillants qui peuvent vous aider, ainsi que vos proches. Si vous êtes en danger immédiat ou susceptible de vous faire du mal, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.

Étapes pratiques suivantes

Contactez le support Golisimo Casino — Dites-nous que vous souhaitez de l'aide : nous pouvons appliquer des limites, des pauses ou une auto-exclusion immédiatement et discuter des options supplémentaires.
Parlez à une personne de confiance — Un ami ou un membre de la famille peut vous offrir un soutien pratique et émotionnel.
Cherchez une aide professionnelle — Envisagez un accompagnement confidentiel, la TCC ou des traitements spécifiques aux problèmes de jeu disponibles via les services de santé locaux.
Conseils financiers — Si vos finances sont un souci, un conseiller en dettes ou en finances formé peut vous aider à établir un budget et à gérer vos dettes en toute sécurité.

Comment trouver de l'aide près de chez vous

Contactez la ligne d'assistance provinciale pour les problèmes de jeu ou cherchez des services locaux à but non lucratif spécialisés dans les dommages liés au jeu.
Recherchez des services de counselling et des groupes d'entraide qui offrent un soutien confidentiel et sans jugement.
Utilisez les outils d'auto-évaluation proposés par les prestataires de santé pour évaluer la gravité de votre pratique et orienter les étapes suivantes.

Signes avant-coureurs indiquant que vous pourriez avoir besoin d'aide

Se sentir anxieux, agité ou irritable quand vous essayez d'arrêter de jouer
Dépenser plus de temps ou d'argent que prévu
Emprunter de l'argent, vendre des biens ou courir après les pertes
Cacher votre activité de jeu à vos amis ou à votre famille
Négliger le travail, les études, la famille ou d'autres engagements
Compter sur le jeu pour faire face au stress ou aux émotions négatives

Si vous reconnaissez l'un de ces signes, agissez dès aujourd'hui. Contactez le support Golisimo Casino et envisagez une pause ou une auto-exclusion pendant que vous explorez d'autres formes d'aide. Vous n'avez pas à affronter cela seul — une aide confidentielle est disponible et demander de l'aide est une première étape courageuse.

Golisimo Casino s'engage à promouvoir un jeu responsable. Notre équipe du service client est disponible pour discuter des outils, répondre aux questions en anglais et en français, et vous aider à mettre en place les protections qui vous conviennent le mieux.